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LG冰箱买后两年不制冷故障原因说不清
作者:管理员    发布于:2023-01-25 09:32:24    文字:【】【】【

  市民宋先生购买了一台LG冰箱,两年后因不制冷被拉走维修。让宋先生疑惑的是,尽管多次询问冰箱故障出在哪里,但一直未得到明确答复。为此,截至目前他一直拒收已修好的冰箱,并与商家产生纠纷。

  宋先生告诉记者,2007年2月他买了这台LG冰箱,2009年12月冰箱不制冷,导致里面储存的很多食物坏掉,于是与LG厂商联系。厂商服务人员随后将冰箱拉走,并称先检查故障原因,之后会电话告知。“当时,服务人员承诺一周内会给答复,因急用冰箱,我每隔两天就给售后人员打电话询问冰箱到底哪里坏了?对方的回答都是在观察中。其间,只要我不给对方去电话,他们从来没有主动跟我联系。”

  宋先生说:“就这样拖了1个月后,LG的服务人员给我来电话,说冰箱已修好,要把维修后的冰箱送回来。我又一次问冰箱到底哪里坏了,怎么修的?对方直到现在都没给个说法。我作为消费者,作为LG的用户,我认为我有权知道我的冰箱具体哪坏了,是如何修的拉菲9门徒娱乐。”

  对此,宋先生表示他要求厂商给换一台新冰箱,“如果LG厂商公开声明他们的冰箱就能用两年,那么我也认了,不再为此找厂家。”

  今天下午,记者致电LG厂商。工作人员称:“此前我们的确接到过宋先生反映的情况,目前,售后人员已给他修好冰箱了,但他要求换机。按国家三包规定,宋先生的情况不符合换新机的要求。至今他仍拒绝接收已修好的冰箱,我们正做沟通工作。”

  记者问:“宋先生想知道他的冰箱哪坏了?如何修的?”工作人员说:“抱歉,我们这儿也没有记录。”随后,另一位LG售后服务人员致电本报解释:“宋先生的冰箱内部有管子泄漏制冷剂,导致不制冷,现在已修好。可他要求换机,不让把修好的冰箱送过去。我们只能按照相关规定处理,并就相关问题继续与宋先生沟通。”

脚注信息
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